Klantenservice
0
Sluiten

Categorieën

Filters

    Verzending & retourneren

    Verzending

    Je bestelling wordt veilig opgestuurd via Bpost. Hiervoor heb je de keuze uit 2 verschillende leveringsopties:

    Thuislevering

    Je pakje wordt op het door jou gekozen adres afgeleverd door de koerier. Dit is vaak tijdens de kantooruren. Via een e-mail met tracking informatie word je op de hoogte gehouden van het geschatte uur van levering.

    Ophalen bij een Bpost afhaalpunt

    Geef bij verzendmethode aan dat je je bestelling wilt ophalen in een Bpost-punt bij jou in de buurt. Je zal een mail of SMS ontvangen zodra hij beschikbaar is voor afhaling. Het handige is dat dit vaak na de werkuren ophaalbaar is. Zo kies jij wanneer het voor jou past!

    Zoek een Bpost afhaalpunt in de buurt.

    Waar is mijn bestelling?

    Zodra je bestelling correct is afgehandeld krijg je van ons een orderbevestiging. Als we jouw bestelling hebben ingepakt en verzonden ontvang je hierover óók een bevestiging. In deze bevestigingsmail staat een Track & Trace code waarmee je het pakket kunt volgen.
     
    Bestelde je een product dat niet voorradig is dan kan deze verzendbevestiging enige tijd duren.
     

    Retourneren

    Bij Reswipe kan je je refurbished iPhone binnen 14 dagen na ontvangst gratis ruilen of retourneren. Volg de 4 stappen hieronder en vraag makkelijk je retour aan.

    1. Meld je retour aan:

     

    2. Vul het retourformulier in en voeg deze toe aan je retour. 

     

    3. Log je iCloud account uit van het toestel en verwijder alle data. Meer info? Klik hier.

     

    4. Retourneer het artikel in de originele doos met bijhorende ongebruikte toebehoren.

    Volgende artikelen worden niet teruggenomen bij retour:

    • Beschadigde iPhone doos
    • Gebruikte kabel & stekker
    • Geplaatste screenprotector
    • Gebruikte berschermhoes

    Verpak het artikel degelijk met voldoende bescherming om beschadigingen bij transport te vermijden.

     

    Herroepingsrecht

    Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door de door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit heeft.

    Om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht, dien je ons hier alvorens van op de hoogte te stellen. Hiermee ga je een overeenkomst met ons aan tot het herroepen / retourneren van één of meerdere producten.

    Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Wij ontvangen de producten, inclusief verpakking, graag in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd retour. Voldoet je retour niet aan onze eisen, dan zullen wij deze aan je terug sturen.

    Adres voor herroeping:
    Reswipe
    Leuvensesteenweg 613
    1930 Zaventem
    België

    Klachtenregeling

    We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

    Vergelijk 0

    Voeg nog een product toe (max. 5)

    Start vergelijking